登録をしましたが、ログインIDがわかりません。: ログインＩＤは、登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスにお送りさせていただいておりますが、自動送信のため迷惑メールと判断されてしまうことがございます。
迷惑メールフォルダ等がございましたら、そちらをご確認ください。また、ご不明な場合は、お客様相談窓口までお問合せください。
パスワードを忘れてしまいました。: パスワードをお忘れの場合は、会員ログイン画面にある「※パスワードをお忘れの方はこちらへ」から再発行の手続きができます。ＩＤと登録メールアドレスをご入力いただき、「パスワード再発行」をクリックいただくと、ご登録メールアドレスに仮パスワードが発行されます。なお、仮パスワードにて、会員ログイン後、右下のショートカットメニューにある「マイプロフィール」より任意のパスワードに変更することができます。
※ログインIDが分からない場合には、お客様相談窓口までお問い合わせ下さい。
ログインID、パスワードを入力してもログインができません。: 全角・半角・大文字・小文字を区別して入力してください。ログインＩＤは半角8桁の数字を、パスワードはお客様の会員登録時にご設定いただいたもの（設定していない場合は、自動発行したもの）です。
以上をご留意いただいたうえで再度ログインをしてみだください。
ログインＩＤとパスワードは、会員登録時にご記載いただいたメールアドレスにご案内しています。ご不明な場合は、お客様相談窓口までお問合せください。

ログインについて

ログインのできる時とできない時があります。何が原因ですが？: 原因はいくつか考えられますが、一時的にアクセスが集中した為にログインができない状態になっていたか、瞬間的にインターネットサーバのメンテナンスの時間に掛かっていた可能性が考えられます。ログインができない場合には、しばらく待ってから、もう一度、ログインを行なって下さい。
※しばらく待ってもログインができない場合には、お客様相談窓口までお問い合わせ下さい。

会員登録等について

携帯にて登録しようとしたのですが、情報が送れません。: 現在携帯からのご登録は対応しておりません。誠にお手数でございますが、パソコンからサイトにアクセスし、「無料会員登録」より、ご登録くださいますようお願いいたします。
なお、FAXでのお申し込みも受け付けております。「無料会員登録」画面からFAX用紙をダウンロードしてご利用頂くか、お電話にてFAX登録を希望する旨をお知らせください。
ご不明な点がございましたら,お客様相談窓口までお問合せください。
自宅にネット環境がないのですが、他に会員登録する方法がありますか？: FAXでの会員登録も受け付けております。FAXでの登録を希望される方は、お客様相談窓口まで、その旨、お知らせ下さい。
店舗を閉店撤退予定です、譲渡希望店舗の登録はどのようにするのですか？: 当サービスにご利用いただくに当っては、まず、会員登録が必要になります。会員登録の際に、譲渡・売却を予定されている店舗についての簡単なアンケートがございますので、そちらに店舗の情報をご入力下さい。ご入力いただいた情報を基に、当サービスの現地のスタッフからご連絡を取らせて頂きます。
※登録後、しばらく経っても、連絡がない場合には、お手数ですが、お客様相談窓口までお問い合わせ下さい。
入居希望で登録したのですが、譲渡したい店舗もあります。どのようにしたら良いでしょうか？: ログイン後、画面右下に表示されている『譲渡希望モードの追加』をクリックして下さい。サービス利用規約にご同意頂きますと、譲渡希望店舗に関するアンケートが表示されますので、そちらに譲渡希望店舗の情報をご入力下さい。
※アンケート登録後、お客様のマイページに「譲渡希望モード」が追加されます。譲渡希望店舗の内容を確認・編集するには、画面右上のモード選択欄を「譲渡希望モード」に切り替えて下さい。
譲渡希望で登録したのですが、他に出展されている店舗の情報が見れません。: 全国の出展情報を閲覧するには、『入居希望モード』を追加していただく必要があります。ログイン後、画面右下に表示されている『入居希望モードの追加』をクリックし、入居希望モードの追加を行なって下さい。
※モードの切り替えは、画面右上に表示されている『モード』欄から行なうことができます。
新しく譲渡希望の店舗を追加したいのですが。: メニューから「物件情報登録」をクリックし、新しく追加する店舗の情報を登録して下さい。
譲渡希望店舗の登録をしたのですが、オークションに表示されません。なぜでしょうか？: 店舗情報のご登録＝オークション出展ではございません。
ご登録後、店舗そのままオークションの現地の担当者とお打ち合わせの上、オークション出展の為の必要書類等をご提出いただく必要があります。
出展のお手続については担当者にて、ご対応させていただきます。

個人情報の変更について

登録している個人情報（メールアドレス、住所、電話番号など）の変更がしたいのですが。: ご登録いただいている個人情報に関しましては、会員ログイン後、右下のショートカットメニューにある「マイプロフィール」よりお客様自身で編集していただくことが可能です。

店舗情報について

会員ログイン前のオークション情報と表示されている情報が、ログイン後には、出てきません。: 店舗そのままオークションのトップページ、並びに、地域サイトに掲載されている情報につきましては、参考として、過去のオークション情報が掲載されている場合がございます。最新のオークション情報につきましては、ログイン後の画面よりご確認下さい。
物件検索が上手くできないのですが。: お使いのブラウザによっては、検索機能やその他の機能が正常に動作しない場合がございます。動作環境は、Internet Explorer6.0以上を推奨とさせて頂いております。サイトの動作に関しまして不具合等を発見された場合には、お客様相談窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
店舗の住所を知りたいのですが。: 申し訳ございませんが、営業中の店舗情報を多く取り扱っておりますので、詳細な住所は原則として、お答えすることができません。ご興味のある店舗がございましたら、まずは、お問い合わせ頂きますようお願いいたします。※当サービスの現地スタッフより、ご案内させて頂きます。
店舗の内覧はできますか？: はい、原則として、ご入札をいただく前には必ず内覧をしていただきます。内覧の際は、店舗そのままオークションの担当者が、お客様と現店主様の双方のご都合をうかがい内覧日を決め、ご案内いたします。
希望する業態の店舗情報が見つからないのですが。: ご希望の条件を選択して検索した結果、「現在、登録されている物件はありません」と表示された場合、現在、当サイトではご希望の条件に当てはまる店舗は取り扱っておりません。
※オークション情報は、毎日入れ替わっておりますので、しばらくしてから、再度、検索していただくと、ご希望の店舗が見つかる場合もございます。
また、出店ニーズ登録からご希望の条件を入力して頂きますと、登録いただいた情報に基づき、当サービスより、ご希望に合った店舗情報をご案内させて頂くこともできますので、是非、積極的にご利用下さい。
海外の店舗も取り扱っていますか？: 誠に申し訳ございませんが、海外の店舗は扱っておりません。

オークションについて

造作だけでなく、従業員やアルバイトの雇用ごと引き継ぐことはできますか。: 営業担当者を交え、前店主と新規出店者の相談により、従業員様などをそのまま引き継ぐケースはございます。
オークション出展時から従業員の引継ぎを希望されている場合、アピールポイントなどに記載されることもありますが、譲渡主様によって対応は異なりますので、ご興味のある店舗がございましたら、まずは、お問い合わせ頂きますようお願いいたします。
最低落札価格と店舗ごとに価格がありますが、これは、譲渡の価格でしょうか？: 「店舗そのままオークション」は、店舗造作をオークション形式で入札（購入）していただくサービスです。サイトに掲載しております「造作価格」が、店舗造作オークションのスタート価格となります。入札者が複数いる場合には、オークション価格が競り上がることになります。オークション終了時点で、最高金額を入札されていた方が、落札者となり、その後のお手続に進んでいただくことになります。
※賃貸借契約は別途通常通り家主様と締結していただくことになります。
出展金額はいくらでも良いのでしょうか？: 出展金額（オークション開始価格）は、譲渡希望者様ご本人に決定して頂きます。適正な価格等が分からない場合には、当サービスの担当スタッフにお尋ね下さい。店舗の状態や過去の事例に基いて、出展条件に関するアドバイスをさせて頂きます。
賃貸借契約書に造作譲渡を禁止する条項があるのですが、本サービスを利用することができるでしょうか？: 契約内容や家主様（管理会社様）の事情によって異なりますので、詳しくは、お客様相談窓口、または、担当スタッフまで、お問い合わせ下さい。